Cursussen en training

Medewerkers van woningcorporaties hebben te maken met veel verschillende mensen. Soms kan het lastig zijn om in gesprek te raken en te blijven met huurders die vooral op een emotionele wijze reageren. Dit vraagt van de medewerkers veel tact en inzicht in de communicatie. Leijten & Van Hoek verzorgt trainingen om de benodigde vaardigheden te verbeteren.

Voorbeelden daarvan zijn klantgerichte communicatie, conflicthantering, agressiepreventie, agressiehantering en omgaan met afwijkend gedrag. Er is ook een mogelijkheid tot deskundigheidsbevordering op het gebied van verslaving en psychiatrie. "Ook deze cursus was weer een groot succes. Informatief en vooral praktisch..." (lees verder)